「知られる企業」になるためのマーケティングの基本―認知づくりを仕組み化する3つのポイント

企業にとって、「知ってもらえるかどうか」は事業の成否に直結します。

どんなに良い商品やサービスを持っていても、知られなければ選ばれることはありません。

短期的な広告出稿だけでは、一時的に成果が得られても、その後は続かないことが多く、費用だけがかさんでしまうことも少なくありません。

そこで重要なのが、認知を継続的に積み上げる仕組みづくりです。マーケティングの視点から見た「認知づくり」とは、一度きりではなく、自然に見つけてもらえる状態を作ることを指します。

（参照：「小さな会社こそ取り組むべき「仕組み」としてのマーケティング」）

認知づくりの目的を明確にする

まず最初に考えるべきことは、「誰に」「何を」知ってもらいたいか、つまり、認知づくりの「目的」です。

目的が曖昧なままでは、発信内容や発信チャネルが場当たり的になってしまい、結果として「誰のための情報なのか」が伝わらなくなります。

例えば

・自社の製品・技術を新しい業界にも広めたい

・取引先や見込み客に、専門性と信頼感を伝えたい

・求職者（採用候補者）やパートナー企業に、自社の文化を知ってもらいたい

のような目的を定めます。

ターゲット（誰に）と届けたいメッセージ（何を）を明確化することで、認知づくりの効果が高まります。

認知づくりを仕組み化する3つのポイント

① 自社サイト・オウンドメディアを資産化する

自社サイトやオウンドメディア（ブログ）は、長期的に潜在顧客からのアクセスを生む資産となります。

自社メディアに掲載されたコンテンツは、SNS投稿や広告とは異なり、時間が経っても検索サイトやブックマーク経由でアクセスされるため、継続的な認知の獲得につながります。

具体的な取り組み

・潜在顧客の悩み・課題を解決するコンテンツを発信する

・製品・サービスに使われている技術分野について情報発信する

・FAQやよくある質問を記事化する

ポイントは、記事は1本で短期的なバズを狙うのではなく、1年・2年かけて少しずつ本数を積み上げていくことが重要です。

また、記事同士を内部リンクで結び、サイト全体を「知識のライブラリ」として設計すると、サイト内の回遊が高まり、認知獲得の効果が持続します。

② SNSを導線として活用する

SNSは見込み客との最初の接点を作るのに有効です。

ただし、フォロワー数やいいね数だけを追っても、本質的な認知にはつながりません。

SNSは、自社サイトや資料ダウンロードなど、顧客を「自社の土俵」へ誘導するための導線として設計することが重要です。

効果的な運用

・投稿テーマを絞り、ブランドの軸を明確化する

・記事・セミナー・ホワイトペーパーなどへのリンクを設置する

・コメントや問い合わせに丁寧に対応し、対話を増やす

・社内メンバーが発信をサポートできる仕組みを作る

ポイントは、SNSは「発信の場」であると同時に、「信頼を積み上げる場」であるということです。そのため、投稿内容は、専門知識を伝える「教育型」と、企業の人柄を伝える「親近感型」をバランス良く組み合わせましょう。

③ロングスパンの広告・PRを取り入れる

広告は、使い方によっては短期的な販促だけでなく、長期的なブランド認知を作る手段としても有効です。低コストで長期間掲出できるデジタルバナーや業界メディア掲載、交通広告なども、持続的に接点を作る方法です。

また、プレスリリースや自社サイトなどを通じた定期的な情報発信、自社セミナー・イベントの開催などの広報PR活動は、業界誌などのメディア掲載にもつながります。認知づくりの仕組み化に取り入れるとよいでしょう。

活用例

・業界誌・専門ポータルでのPR掲載

・セミナー協賛やホワイトペーパー共同制作

・ローカスバスや電車などの交通広告に長期広告掲載

広告は単発よりも「長期で見られる接点」として設計することで、費用対効果が上がります。自社サイト・SNSと一貫性を持たせると、ブランドイメージの定着にもつながります。

【成功事例】継続的な情報発信が指名検索につながる

事例1：BtoB製造業（精密部品メーカー）

課題

業界内では知られていたが、新規分野への拡販が進まない

目的

自社や製品のことを知らない新規ターゲット業界に、製品の導入メリットについて知ってもらう

取り組み

・技術ブログを立ち上げ、製造工程や品質管理への取り組みを定期発信

・導入企業の活用事例をホワイトペーパー化し、サイトで公開

・LinkedInで担当者が技術コラムを投稿し、専門性を発信

成果

半年で「会社名」「商品名」の指名検索数が2倍に増加。展示会出展時の問い合わせ件数も前回比1.6倍となり、営業先での「Webを見た」という声が増加した。

事例2：BtoBサービス企業（システム開発・コンサル）

課題

営業訪問による活動が中心で、新規顧客の獲得数が頭打ちになっている。Web経由のリードが少ない。

目的

全国の潜在顧客層に自社サービスを知ってもらい、Web経由のリードを増やしたい。

取り組み

・自社メディアを立ち上げ、業界課題やDXトレンドを定期発信

・セミナー開催情報をSNSで発信し、申し込みをサイトに誘導

・業界ポータルサイトへの寄稿・専門家インタビューを実施

成果

自然検索からのアクセスが半年で150％増加。

SNSからのセミナー申込率も高まり、Web経由での新規リードが継続的に獲得できる仕組みが構築された。

まとめ：認知は「一度伝える」ではなく「積み重ねる」

認知づくりは短期的な施策ではなく、仕組みとして積み重ねることが重要です。

・自社サイトやオウンドメディアを資産化

・SNSを導線として活用

・長期的なPR・広告で接点を持続

これらを組み合わせることで、限られたリソースでも自然に見つけてもらえる状態を作ることができます。地道な積み上げが、「知られる企業」そして「選ばれる企業」につながります。